نرم افزار مرکز تماس و voip

خدمات VoIP ویژه صرافی‌ ها: تحولی در ارتباطات مالی

در دنیای پرشتاب تجارت و مالی، ارتباطات مؤثر و سریع از اهمیت بالایی برخوردار است، به‌ویژه برای صرافی‌ها که هر روز با تعداد زیادی از مشتریان و تأمین‌کنندگان در ارتباط هستند. در این راستا، خدمات VoIP ویژه صرافی‌ ها به عنوان یک راه‌حل نوین و کارآمد به کمک آن‌ها آمده است. این خدمات نه تنها تماس‌های صوتی باکیفیت را فراهم می‌کنند، بلکه قابلیت‌های ویژه‌ای نیز دارند که اجرای عملیات مالی را تسهیل می‌کنند.

یکی از ویژگی‌های بارز خدمات VoIP ویژه صرافی‌ ها، کاهش هزینه‌های ارتباطی است. صرافی‌ها معمولاً به برقراری تماس‌های بین‌المللی نیاز دارند، و با استفاده از VoIP، می‌توانند به‌راحتی و با هزینه‌ای بسیار کمتر از خطوط تلفن معمولی ارتباط برقرار کنند. این صرفه‌جویی در هزینه‌ها به آن‌ها این امکان را می‌دهد که منابع مالی خود را در بخش‌های دیگر تجارت سرمایه‌گذاری کنند.

علاوه بر این، خدمات VoIP به صرافی‌ها امکاناتی نظیر ضبط مکالمات، کنفرانس‌های تصویری و مدیریت آسان تماس‌ها را ارائه می‌دهند. این امکانات باعث می‌شود که کارکنان صرافی‌ها بتوانند به‌طور مؤثرتری با یکدیگر و با مشتریان همکاری کنند. همچنین، با توجه به ویژگی‌های امنیتی بسیار بالا، اطلاعات مالی و ارتباطات حساس آن‌ها در امان خواهد بود.

در نهایت، خدمات VoIP ویژه صرافی‌ ها، نه تنها یک ابزار ارتباطی بلکه یک راهکار استراتژیک برای بهینه‌سازی عملکرد و افزایش رضایت مشتریان به شمار می‌آید. با انتخاب این خدمات، صرافی‌ها می‌توانند به استانداردهای جدیدی در ارتباطات دست یابند و قدمی مؤثر در جهت رشد و توسعه کسب‌وکار خود بردارند.

خدمات VoIP ویژه صنعت بیمه

ارتباطات مؤثر، ستون فقرات هر کسب‌وکاری به ویژه شرکت‌های بیمه است. این شرکت‌ها به‌طور مداوم با مشتریان، نمایندگان و شرکای تجاری خود در تعامل هستند و کیفیت این تعاملات، نقشی اساسی در رضایت‌مندی مشتریان، وفاداری آن‌ها و میزان موفقیت شرکت ایفا می‌کند.
امروزه، فناوری ویپ (VoIP) انقلابی در نحوه برقراری ارتباطات ایجاد کرده و مزایای متعددی را برای شرکت‌ها به ارمغان آورده است. استفاده از ویپ در شرکت‌های بیمه نیز می‌تواند فواید قابل‌توجهی داشته باشد که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.

مدیریت زمان انتظار

با استفاده از خدمات VoIP ویژه صنعت بیمه، مشتریان می‌توانند به‌صورت مستقیم با کارشناسان بیمه ارتباط برقرار کنند، بدون واسطه و زمان انتظار طولانی در صف تماس. این امر باعث کاهش زمان انتظار می‌شود. سیستم ویپ می‌تواند تماس‌های ورودی را به‌صورت هوشمند به کارشناسان مخصوص مسیردهی کند، بر اساس فراخوانی مشتری، نوع سوال یا موضوع تماس. این باعث کاهش زمان انتظار و افزایش کارایی می‌شود.
با استفاده از این سیستم، می‌توان سیستم‌های هوشمندی را پیاده‌سازی کرد که به مشتریان اطلاع دهند که چقدر زمان باقی‌مانده برای ورود به صف تماس است، این اطلاعات باعث افزایش رضایت مشتریان و کاهش تنش در زمان انتظار می‌شود.

خدمات VOIP برای آژانس های املاک

خدمات VOIP برای آژانس های املاک به برطرف کردن یک نیاز اساسی این کسب‌و‌کار یعنی ارتباطات موثر و مناسب با استفاده از فناوری روز می‌پردازد. این آژانس‌ها روزانه تماس‌های متعددی دارند که پاسخگوی و مدیریت آن‌ها با سیستم تلفنی سنتی امکان‌پذیر نیست.

مشاورین املاک در بازار رقابتی خود با استفاده از ویپ می‌توانند یک مزیت رقابتی ایجاد کنند که از طریق آن مشتریان بتوانند مسیر راحت و بهینه شده‌ای را جهت ارتباط گرفتن، طی کنند.  این سیستم تلفنی برای این آژانس‌ها مزایا و امکانات مختلفی را به همراه دارد و به مشاوران کمک می‌کند تا در مسیر بازاریابی و تبلیغات خود به‌صورت کارآمد فعالیت داشته باشند.

در دفاتر مشاور املاک، تیمی از متخصصان حضور دارند که هر یک بر روی مجموعه‌ای از املاک تمرکز می‌کنند و از صفر تا صد فرآیند خرید، فروش، رهن و اجاره را به‌طور کامل پیگیری می‌کنند. مشتری هر ملک لازم است با همان مشاور مخصوص آن ملک ارتباط بگیرد نه مشاوران دیگر.

از طرفی در مواقعی که مشاوران املاک در دفتر حضور ندارند، ممکن است تماس‌ها و مشتریان خود را از دست بدهند. این امر می‌تواند به نارضایتی مشتریان و از دست رفتن فرصت‌های معاملاتی منجر شود. امروزه، بازار املاک به میدان رقابتی نفس‌گیر تبدیل شده است. مشاوران املاک برای جذب مشتری، جلب رضایت آن‌ها و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار، نیازمند به‌کارگیری راهکارهای خلاقانه و متمایز هستند.

عدم وجود سیستم ارتباطی یکپارچه می‌تواند منجر به ناهماهنگی بین کارکنان، اتلاف وقت و از دست رفتن فرصت‌های معاملاتی شود. همچنین پاسخگویی نامناسب به تماس‌ها و سوالات مشتریان می‌تواند به نارضایتی آن‌ها و از دست رفتن مشتریان منجر شود.

ضبط مکالمات به وسیله VoIP برای آژانس‌های املاک

ضبط مکالمات یکی از مهم‌ترین مزایای استفاده از سیستم تلفنی VoIP در کسب و کارهای اینترنتی است که موارد زیر از جمله کاربرد‌های مهم این قابلیت به حساب می‌آیند:

مسئولیت پذیری شرکت

 با پیدا شدن یک سوء تفاهم خیلی کوچک حین تماس‌های تلفنی، ممکن است شرکت‌ها درگیر پرونده‌هایی شوند که می‌تواند به یک دعوای حقوقی منجر شود. با ضبط کردن مکالمات، شرکت‌ها قادرند بسیاری از این اتفاقات پیشگیری کنند و به مدیریت درست این دست مسائل بپردازند.

بررسی عملکرد

تعامل اصولی و سالم بین اپراتورهای مراکز تماس، برای سازمان‌ها از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. همچنین بررسی و تحلیل عملکرد منابع انسانی همیشه برای یک کسب و کار مهم بوده و هست. ضبط مکالمات این امکان را به شما می‌دهد تا با نظارت کامل و دقیق بر مکالمات نیروی انسانی، به بهبود در بخش‌های مختلف و افزایش کیفیت پاسخگویی شرکت‌تان کمک به‌سزایی کنید.

رضایت مشتری

بازبینی و باز طراحی فرآیند پاسخگویی اپراتورهای شما و همچنین افزایش توانمندی کارشناسان‌تان در پاسخگویی، فرآیند پشتیبانی را بهبود به‌سزایی می‎‌دهد. در نتیجه بهبود فرآیند پشتیبانی افزایش رضایت مشتریان را به همراه خواهد داشت. همچنین فناوری VoIP این امکان را دراختیار شما قرار می‌دهد تا با نظرسنجی از خدمات ارائه شده به مشتری، میزان رضایت را بسنجید و درصورت نیاز، فرایند ارائه خدمات را تغییر دهید.

نحوه داکت کشی شبکه تلفنی VOIP

برای بهره‌مندی از مزایای VOIP، نیاز به زیرساخت شبکه مناسب دارید. داکت کشی شبکه تلفن VOIP بخش اساسی این زیرساخت است و به شما امکان می‌دهد کابل‌های شبکه را برای انتقال داده‌های صوتی به طور کارآمد و ایمن نصب و مدیریت کنید.

فرآیند  داکت کشی شبکه به منظور بهبود کیفیت ارتباطات، افزایش پایداری سیستم و کاهش اختلالات و خرابی‌ها انجام می‌شود. داکت کشی صحیح می‌تواند از مشکلاتی نظیر تداخل امواج، فرسایش کابل‌ها و کاهش کیفیت سیگنال‌ها جلوگیری کند و در نتیجه کارایی و عمر مفید شبکه را افزایش دهد.

 داکت کشی شبکه تلفن VoIP: کلید ارتباطات پایدار

داکت کشی شبکه تلفن VoIP، هنر و علمی است که به بهینه‌سازی جریان اطلاعات و برقراری ارتباطات باکیفیت کمک می‌کند. این فرایند با طراحی دقیق و نصب کابل‌ها، می‌تواند زیرساخت‌های قوی و قابل اعتمادی را برای کسب‌وکارها فراهم کند. با داکت کشی مناسب، کیفیت صدا و ثبات تماس‌ها به حداکثر می‌رسد، در حالی که هزینه‌های نگهداری به حداقل می‌رسد. اهمیت داکت کشی شبکه تلفن VoIP به‌ویژه در محیط‌های شلوغ و سریع‌السیر امروزی بیشتر احساس می‌شود. بنابراین، با یک برنامه‌ریزی و اجرای صحیح، می‌توانید ارتباطاتی بی‌نقص و پایدار را برای سازمان خود ایجاد کنید.

اهمیت خدمات پشتیبانی VOIP: حفظ کیفیت در ارتباطات

در دنیای مدرن امروز، خدمات VOIP به یکی از ابزارهای اصلی برای برقراری ارتباطات صوتی تبدیل شده است. با این حال، استفاده از این فناوری به خدمات پشتیبانی VOIP نیاز دارد تا کیفیت و پایداری ارتباطات تضمین شود. این خدمات نقش حیاتی در اطمینان از عملکرد بدون نقص سیستم‌های VOIP ایفا می‌کنند.

یکی از مهم‌ترین جنبه‌های خدمات پشتیبانی VOIP، رفع سریع مشکلات فنی است. این خدمات به کاربران امکان می‌دهد تا در صورت بروز هرگونه اختلال در سیستم، سریعاً به کمک متخصصان دسترسی داشته باشند و مشکل را برطرف کنند. این امر باعث می‌شود تا کسب‌وکارها بتوانند بدون وقفه به فعالیت‌های خود ادامه دهند و از تاخیر زمانی به حداقل ممکن جلوگیری کنند.

علاوه بر رفع مشکلات، خدمات پشتیبانی VOIP شامل به‌روزرسانی‌های منظم نرم‌افزاری است. این به‌روزرسانی‌ها نه تنها موجب افزایش امنیت سیستم می‌شوند، بلکه قابلیت‌ها و عملکرد سیستم را نیز بهبود می‌بخشند. به این ترتیب، کاربران می‌توانند از امکانات و ویژگی‌های جدید بهره‌مند شوند و همواره در لبه تکنولوژی باقی بمانند.

یک نکته قابل توجه دیگر در خدمات پشتیبانی VOIP، ارائه مشاوره و آموزش به کاربران است. تیم‌های پشتیبانی معمولاً اطلاعات و آموزش‌های لازم برای بهره‌گیری بهینه از سیستم‌های VOIP را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. این امر به کاربران کمک می‌کند تا از تمامی قابلیت‌های سیستم به نحو احسن استفاده کنند و بهره‌وری خود را افزایش دهند.

در مجموع، خدمات پشتیبانی VOIP برای اطمینان از عملکرد روان و کارآمد سیستم‌های ارتباطی ضروری است. این خدمات با ارائه کمک‌های فنی، به‌روزرسانی‌های منظم و آموزش‌های مفید، تضمین می‌کنند که کاربران نهایت بهره را از زیرساخت‌های VOIP خود ببرند و ارتباطاتی بی‌نقص و با کیفیت بالا را تجربه کنند.

ویژگی‌های مراکز پشتیبان VOIP

با افزایش محبوبیت ویپ، مراکز پشتیبان این فناوری نیز اهمیت بیشتری پیداکرده‌اند. این مراکز، وظیفه ارائه خدمات پشتیبانی فنی و حل مشکلات کاربران را بر عهده‌دارند.

شرکت‌های پشتیبانی موفق، با تمرکز بر نیازهای مشتریان و ارائه راه‌حل‌های نوآورانه، خود را از سایر شرکت‌ها متمایز می‌کنند.

توجه به ویژگی‌های مراکز پشتیبان VOIP، نقش مهمی در رضایت کاربران آن دارند. این مراکز پشتیبان باید در تلاش باشند تا این ویژگی‌ها را در حد عالی ارائه دهند. در ادامه به بررسی این ویژگی‌ها می‌پردازیم.

دورکاری

 دورکاری یا کار از راه دور در مراکز پشتیبان VOIP یک روش کاری است که افراد از محل‌های مختلف به‌عنوان اعضای یک تیم پشتیبانی، ارتباط برقرار می‌دهند و وظایف خود را انجام می‌دهند.

این مدل کاری به ویژه در شرایطی که نیاز به انعطاف‌پذیری و ادامه فعالیت در شرایط غیرحضوری وجود دارد، موردتوجه قرارگرفته است.

استفاده از تلفن‌های VoIP به تیم‌های پشتیبانی این امکان را می‌دهد که از هر کجا که باشند، به شبکه VoIP دسترسی داشته باشند.

خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته، نیاز به حضور کارمندان در شرکت در تمام ساعات شبانه‌روز دارد. با استفاده از شرایط دورکاری، می‌توانید این نیاز را برطرف کنید و به مشتریان خود در هر ساعت از شبانه‌روز، خدمات ارائه دهید.

چرا باید از مرکز تلفن ویپ پشتیبانی شود؟

سیستم تلفن VOIP مانند سایر سرویس‌های تحت شبکه علاوه بر اینکه برای پیاده‌سازی و استقرار نیازمند یک متخصص باتجربه است، برای راهبرد و پشتیبانی نیز به یک متخصص نیاز دارد. سرویس و تجهیزات زیادی در شبکه داخلی شرکت دست در دست هم می‌دهند تا شما بتوانید از خدمات مرکزتلفن ویپ استفاده کنید. سرور، سوییچ‌ها، کامپیوترها، زیرساخت شبکه، اینترنت و به صورت کلی تمامی زیرساخت نرم‌افزاری و سخت‌افزاری شرکت در ارتباط با هم یک سرویس را به کاربران ارائه می‌دهند. بنابراین در وهله اول صحت عملکرد هرکدام از این اجزا بسیار حائز اهمیت است و هر کدام از این بخش‌ها به نسبت مقیاس شرکت ممکن است نیازمند کارشناس پشتیبانی باشد.

منظور از نگهداری شبکه تلفن VOIP چیست؟

نگهداری شبکه تلفن VOIP شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و فرایندها می‌شود که هدف آن‌ها حفظ کیفیت صدا، امنیت اطلاعات و دسترسی مداوم به خدمات ارتباطی است. این فعالیت‌ها می‌تواند شامل به‌روزرسانی نرم‌افزارها، مانیتورینگ عملکرد شبکه، مدیریت امنیت و پشتیبانی فنی باشد. با توجه به پیچیدگی و گستردگی این شبکه‌ها، نیاز به داشتن دانش و مهارت‌های فنی بالا برای نگهداری صحیح آن‌ها بیش از پیش احساس می‌شود.
نگهداری از شبکه تلفن VoIP شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و اقدامات است که هدف آن‌ها حفظ عملکرد بهینه، پایداری و امنیت شبکه‌های VoIP است. این فعالیت‌ها شامل موارد به‌روزرسانی نرم‌افزارها و سخت‌افزارها، مانیتورینگ و نظارت بر عملکرد شبکه، مدیریت پهنای باند و ترافیک شبکه، پشتیبانی فنی و عیب‌یابی، امنیت شبکه و مستندسازی و گزارش دهی می‌شود.

پشتیبانی شبکه تلفن VOIP خدماتی است که پس از نصب و راه اندازی سیستم تلفن ویپ توسط مجری ارائه می‌شود. شرکت‌ها در ابتدای راه‌اندازی، دوره‌ای جهت پشتیبانی رایگان سیستم تلفن تحت شبکه ارائه می‌کنند تا به ثبات و پایداری سیستم برسد. برای دریافت خدمات و پشتیبانی VoIP به صورت مستمر، می‌توان با تنظیم قراردادهای دوره‌ای (فصلی، شش ماهه یا سالیانه) اقدام کرد.

در طول مدت قرارداد پشتیبانی، شرکت مجری متعهد است که طبق مفاد قرارداد، مرکز تلفن ویپ شما را از نظر نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به‌طور کامل بررسی و عیب‌یابی نماید. همچنین، تهیه نسخه‌های پشتیبان منظم و رفع سریع هرگونه مشکل یا خطایی که در سیستم شما رخ دهد، ازجمله وظایف این شرکت در طول دوره نگهداری شبکه تلفن ویپ خواهد بود.

چه خدماتی معمولا توسط شرکت‌های پشتیبانی VoIP ارائه می‌شود؟

همانطور که گفتیم، همه‌چیز به بندهای قرارداد بستگی دارد. اما عموما موارد زیر توسط شرکت‌های پشتیبانی VoIP ارائه می‌شوند:

بازدید دوره‌ای از سیستم کلی و تجهیزات مرتبط

تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات به‌صورت دوره‌ای برای مواقع ضروری

عیب یابی مرکز تلفن VoIP در صورت بروز مشکل

افزودن امکانات و قابلیت‌های جدید (مثل اضافه کردن یک کارمند جدید) در صورت نیاز

ارائه مشاوره برای استراتژی‌های استفاده از VoIP در بازاریابی

 اهمیت و مزایای خدمات شبکه در دنیای مدرن

در دنیای دیجیتال امروز، ارتباطات و انتقال داده‌ها بخشی حیاتی از هر سازمان و کسب‌وکار محسوب می‌شود. خدمات شبکه به عنوان ستون فقرات این ارتباطات، نقش کلیدی در تضمین بهره‌وری و کارایی سیستم‌های اطلاعاتی ایفا می‌کند. این خدمات به کسب‌وکارها امکان می‌دهند تا عملیات روزمره خود را به نحو احسن انجام دهند و به سرعت و با اطمینان اطلاعات را منتقل کنند.

یکی از اصلی‌ترین جنبه‌های خدمات شبکه، طراحی و پیاده‌سازی زیرساخت‌های مطمئن و پایدار است. این زیرساخت‌ها شامل تجهیزاتی نظیر روترها، سوییچ‌ها و تجهیزات امنیتی است که به هم متصل شده و یک شبکه‌ی یکپارچه را تشکیل می‌دهند. داشتن یک زیرساخت شبکه مناسب، تضمین می‌کند که تمامی اجزای شبکه به درستی با هم ارتباط داشته و داده‌ها بدون مشکل و با سرعت بالا منتقل شوند.

امنیت نیز یکی از مهم‌ترین بخش‌های خدمات شبکه است. با توجه به افزایش تهدیدات سایبری، اهمیت داشتن یک سیستم امنیتی قوی و به‌روز بیشتر از همیشه احساس می‌شود. خدمات شبکه شامل پیاده‌سازی فایروال‌ها، سیستم‌های تشخیص نفوذ و دیگر ابزارهای امنیتی است که از داده‌ها و اطلاعات حساس سازمان‌ها محافظت می‌کند. این اقدامات امنیتی به کاهش خطرات و مقاوم‌سازی شبکه در برابر حملات کمک می‌کنند.

پشتیبانی و نگهداری مستمر یکی دیگر از عناصر حیاتی خدمات شبکه است. تیم‌های پشتیبانی ماهر و با تجربه قادرند مشکلات فنی را به سرعت تشخیص و رفع کنند و از وقوع اختلالات جدی جلوگیری نمایند. این نگهداری شامل مانیتورینگ مداوم شبکه، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و سخت‌افزارها و ارائه مشاوره فنی به کاربران است.

خدمات شبکه همچنین با ارائه راهکارهای مقیاس‌پذیر، به کسب‌وکارها امکان توسعه و گسترش بدون نگرانی از زیرساخت‌ها را می‌دهد. با رشد سریع تکنولوژی و نیاز به افزایش ظرفیت شبکه، این خدمات اطمینان می‌دهند که زیرساخت‌های شما همواره آماده پذیرش تغییرات و گسترش‌ها بوده و پاسخگوی نیازهای شما باشند.

در نهایت، خدمات شبکه بهبود کارایی، افزایش امنیت و تسهیل رشد کسب‌وکارها را به همراه دارد. این خدمات با ارائه زیرساخت‌های پایدار، راه‌حل‌های امنیتی جامع و پشتیبانی مداوم، تضمین می‌کند که شما همواره برترین عملکرد را از شبکه‌ی خود دریافت کنید و در برابر چالش‌های دنیای مدرن ایمن بمانید.

تاریخچه خدمات شبکه

برای درک بهتر اینکه خدمات شبکه چیست بایستی به پیشینه و گذشته آن توجه کنیم. خدمات شبکه از دیرباز وجود داشته‌اند، اما با پیشرفت فناوری و رشد شبکه‌های کامپیوتری، این خدمات نیز تغییراتی را تجربه کرده‌اند. در دهه ۱۹۶۰، شبکه‌های کامپیوتری برای استفاده در پروژه‌های علمی و نظامی به کار گرفته می‌شدند. در این دهه، خدمات شبکه به صورت محدود به انتقال داده‌ها و ارتباط بین کامپیوترها محدود بود.

در دهه ۱۹۷۰، با ظهور شبکه‌های اینترنت و رشد آن، خدمات شبکه نیز تغییر کردند و شامل خدماتی مانند انتقال فایل، ارسال ایمیل و ارتباطات مجازی شدند. در این دوره، خدمات شبکه تنها برای کاربران حرفه‌ای و شرکت‌ها در دسترس بودند.

در دهه ۱۹۸۰، با رشد شبکه‌های لوکال وایرلس و اینترنت، خدمات شبکه به صورت گسترده‌تری در دسترس قرار گرفتند و به کاربران عادی نیز ارائه شدند. در این دوره، خدمات شبکه شامل ارتباطات بین شبکه‌های مختلف، امنیت شبکه و مدیریت شبکه شدند.

در دهه ۱۹۹۰، با رشد اینترنت و توسعه شبکه‌های اجتماعی، خدمات شبکه به صورت گسترده‌تری در دسترس قرار گرفتند و به کاربران عادی نیز ارائه شدند. در این دوره، خدمات شبکه شامل ارتباطات بین شبکه‌های مختلف، امنیت شبکه و مدیریت شبکه شدند.

امروزه، با پیشرفت فناوری و رشد شبکه‌های کامپیوتری، خدمات شبکه شامل انواع مختلفی از خدمات مانند نصب و راه‌اندازی شبکه، مدیریت شبکه، امنیت شبکه، ارتباطات شبکه و خدمات ابری شده‌اند.

ضرورت وجود خدمات شبکه

• به دلیل آنکه امروزه شبکه و سیستم های رایانه ای به طرز باور نکردنی توسعه و گسترش یافته است. از اینرو بکارگیری آن در همه ای شرکت ها و مؤسسات موجب گردیده اشخاص زیادی ازاین خدمات به منظور افزایش کارایی و البته عملکرد کامپیوتر و سیستم های خود بهره ببرند. خدمات مربوط به شبکه موارد متععدی را در بر میگیرد که در صورت نیاز اشخاص قادر میباشند از آن استفاده نموده و مشکلات مربوطه را حل نمایند. استفاده از خدمات شبکه برای ارگان و مؤسسات بسیار مهم میباشد. از اینرو بایستی از آنها استفاده نمایند تا از بروز مشکلات احتمالی ممانعت نمایند. همین مسئله یعنی اهمیت خدمات شبکه موجب گردیده که مراکز متعددی به منظور عرضه خدمات شبکه به وجود آیند. همواره در انتخاب شرکت ارائه دهنده این خدمات به خوبی تحقیق نمایید.
• به دلیل آنکه داده های که در سیستم کامپیوتر یک ارگان یا در حالت کلی هر کسب و کاری که به این بستر نیاز دارند حائز اهمیت است. از اینرو چنانچه با مشکل و یا خطای روبرو شوند عملاً در معرض خطر قرار میگیرند. در بیشتر موارد نیز امکان بازگردانی آنها وجود ندارد. از اینرو یکی از خدماتی که در این حوزه ارائه میگردد خدمات پشتیبانی میباشد. از اینرو پشتیبانی از خدمات بسیار مهم و ضروری است چرا که احتمال وجود مشکل در هر سیستمبی وجود دارد.
  یکی از خدماتی که برای رفع مشکل ارائه می‌شود، پشتیبانی شبکه است. پشتیبانی شبکه یکی از خدماتی است که نیاز به آن کاملاً ضروری است.زیرا وجود مشکل و خطا ممکن است در هر سیستمی اتفاق بیفتد و امنیت داده‌ها را به خطر بیندازد.
  بنابراین برای اطلاع یافتن از چگونگی نصب خدمات و شبکه پشتیبانی آن و دریافت مشاوره و راهنمایی برای انجام عملکردهای مربوط به این سیستم‌ها باید از خدمات شبکه استفاده کرد.

مسیریابی شبکه یا Routing چیست؟

 

مسیریابی شبکه به فرآیند یافتن و انتخاب مسیر بین دستگاه‌ها و شبکه‌ها گفته می‌شود. درواقع مسیریابی شبکه روشی است که دستگاه‌ها یا گره‌ها مسیر ارتباط را انتخاب می‌کنند. یک شبکه کامپیوتری از ماشین‌های زیادی به نام گره‌ها و مسیرها ساخته‌شده است که ارتباط بین دو گره در یک شبکه به‌هم‌پیوسته می‌تواند از طریق مسیرهای مختلف صورت گیرد. مسیریابی شبکه فرآیند انتخاب بهترین مسیر با استفاده از قوانین از پیش تعیین‌شده است.

اصول مسیریابی می‌تواند برای هر نوع شبکه، از شبکه‌های تلفن گرفته تا حمل‌ونقل عمومی، اعمال شود. برای مثال در اینترنت، مسیریابی شبکه، مسیرهایی را برای بسته‌های پروتکل اینترنت (IP) انتخاب می‌کند تا از مبدأ تا مقصد حرکت کنند. این تصمیمات مسیریابی اینترنت توسط قطعات تخصصی سخت‌افزار شبکه به نام روتر گرفته می‌شود.

چرا مسیریابی یا Routing اینقدر مهم است؟

یک شبکه بزرگ مستقل یا اینترنت ممکن است هزاران مسیر ممکن را بین مقاصد مختلف ارائه دهد. با گسترش شبکه‌ها برای پشتیبانی از کاربردهای مهم، مسیریابی بااهمیت و پیچیده‌تر می‌شود.

مشاهده مسیرهای انتقال شبکه برای ترافیک داخلی و خارجی می‌تواند به مدیران سیستم کمک کند تا منابع تأخیر را شناسایی کرده و روش‌هایی را برای رفع آن ارائه دهند.