نرم افزار مرکز تماس و voip

نحوه تاثیر خدمات VoIP در دیجیتال مارکتینگ

خدمات VOIP در دیجیتال مارکتینگ تاثیر بسزایی دارد و می‌تواند به افزایش فروش و درآمدزایی کمک زیادی کند. در ادامه به نحوه تاثیرگذاری خدمات VOIP در بازایابی اشاره می‌کنیم:

افزایش مشتری و ارتباطات موثرتر: VOIP امکان برقراری تماس‌های صوتی و تصویری با کیفیت بالا و بدون قطعی را فراهم می‌کند که این امر می‌تواند در راستای بهبود ارتباطات با مشتریان باشد. همچنین باعث می‌شود با فعال‌سازی گزینه خودکارسازی تماس‌های تلفنی از اتلاف وقت جلوگیری کند. این گزینه باعث رضایت بیشتر مشتری خواهد شد.

ارائه خدمات باکیفیت: با استفاده از خدمات VOIP، شرکت‌ها می‌توانند خدمات بهتر، سریع‌تر و باکیفیت‌تری به مشتریان خود ارائه دهند، زیرا این فناوری امکاناتی مانند تماس‌های گروهی، پیام‌های صوتی، وبینارها و

… را فراهم می‌کند. یکی از خدمات مهم VoIP این است که اعضای تیم فروش قادر به استفاده سریع از سیستم تلفنی ویپ و ارتباط با مشتری هستند. این موضوع باعث بهبود تجربه کاربر و فروش بیشتر خواهد شد.

افزایش انعطاف‌پذیری:  ویپ به شما انعطاف‌پذیری زیادی می‌دهد. شما می‌توانید از هر مکانی با اتصال به اینترنت تماس برقرار کنید، و دیگر نیازی به حضور در دفتر کار خود برای پاسخگویی به تماس‌ها ندارید. این امر به شما این امکان را می‌دهد تا به صورت موثرتری از راه دور کار کنید و تعادل بین کار و زندگی خود را بهبود ببخشید.

ویپ به شما امکان می‌­دهد تا حداکثر تعداد سرنخ­‌ها را به مشتری تبدیل کنید

یکی از اساسی‌­ترین اصول بازاریابی این است که هر چه تجربه مشتری بهتر باشد؛ احتمال خرید محصول یا خدمات پیشنهادی توسط مشتریان بالاتر می‌­رود. با وجود ارتباط یکپارچه‌­ای که سیستم تلفن VoIP ارائه می­‌دهد، تعامل بین مشتری و تیم فروش تشویق و پشتیبانی می­‌شود.

سیستم تلفن VoIP برای مشاغل مقرون به صرفه­‌تر و انعطاف­‌پذیرتر است. همچنین، امکان تعامل بیشتر با مشتری را فراهم می­‌کند؛ درنتیجه به نوبه خود فروش بیشتری ایجاد می­‌کند و منجر به نرخ تبدیل بالاتر می­‌شود.

اشتباهات استفاده از VOIP

تکنولوژی VoIP به عنوان یکی از روش‌های مدرن ارتباطات تلفنی، با ویژگی‌ها و امکانات بسیاری کاربران را جذب خود کرده است. با این حال، در استفاده از این تکنولوژی نیز اشتباهاتی ممکن است رخ دهد که می‌تواند به کاهش کیفیت خدمات و مشکلات دیگر منجر شود. در ادامه، به بررسی برخی از اشتباهات رایج در استفاده از VoIP می‌پردازیم.

پیش‌بینی هزینه‌های پنهان

یکی از اشتباهات استفاده از VoIP، عدم پیش‌بینی هزینه‌های پنهان است که ممکن است در این فرآیند به وجود آید. هزینه‌های پنهان می‌توانند شامل مواردی مانند هزینه‌های نگهداری و به‌روزرسانی تجهیزات، هزینه‌های امنیتی برای حفظ اطلاعات، هزینه‌های آموزش کاربران در استفاده از تکنولوژی VoIP و هزینه‌های مربوط به تعمیر و نگهداری باشند.

برای جلوگیری از این اشتباه، مهم است که قبل از استقرار سیستم VoIP، هزینه‌های پنهان ممکن را به‌دقت بررسی کنید و از آن‌ها در برآورد کلی هزینه استفاده کنید. همچنین، بهتر است با ارائه‌دهندگان سرویس VoIP مختلف مشورت کنید تا از تخمین درستی از هزینه‌های کلی مطلع شوید و از پیش مدیریت مناسب برای این هزینه‌ها استفاده کنید.

برخی از این هزینه‌ها عبارت‌اند از:

هزینه‌های پیکربندی و نصب

هزینه‌های آموزشی

هزینه‌های پشتیبانی

هزینه‌های مربوط به قطعی و خرابی

هزینه‌های مربوط به امنیتی

تاثیر زیرساخت در کاهش هزینه راه اندازی خدمات ویپ

با تغییرات چشمگیر تکنولوژی در روند کارها، هزینه آن‌ها به‌عنوان یک چالش در پیش رو کسب‌و‌کار قرار می‌گیرد. هزینه راه اندازی خدمات ویپ یکی از مواردی است که بایستی برای تکنولوژی پرداخت کرد.

از آنجا که VOIP به کسب‌و‌کارها این امکان را می‌دهد تا با استفاده از اینترنت به جای خطوط تلفن سنتی، ارتباط برقرار کنند، برای بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها لازم‌الاجرا است.
زیرساخت‌های مناسب می‌توانند به‌طور قابل‌توجهی در کاهش هزینه‌های راه‌اندازی خدمات ویپ تأثیرگذار باشند. زیرساخت‌های قوی و پایدار، باعث افزایش کارایی این سیستم تلفنی می‌شوند و درنتیجه، میزان مصرف برق و اینترنت کاهش پیدا می‌کند.
همچنین، زیرساخت‌های مناسب می‌توانند باعث کاهش هزینه‌های نگهداری و تعمیرات شود، زیرا نیاز به تعویض و تعمیر قطعات کمتر می‌شود. درنتیجه، انتخاب زیرساخت‌های مناسب می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات و کاهش هزینه‌ها کمک کند.
همان‌طور که مشخص است تلفن‌های آنالوگ به بستر جداگانه و اختصاصی برای تلفن نیاز دارند و کابل‌کشی و تجهیزات مجزا می‌خواهند. درحالی‌که تلفن‌های VOIP از بستر شبکه کامپیوتری موجود در سازمان استفاده می‌کند و نیازی به کابل‌کشی و تجهیزات مجزا ندارد. پس درنتیجه هزینه راه اندازی ویپ از آنالوگ کمتر خواهد بود.

هزینه نصب و راه‌اندازی

هزینه نصب و راه‌اندازی تجهیزات ویپ بستگی به نوع و تعداد تجهیزاتی دارد که برای راه اندازی سیستم ویپ مورد نیاز است. برخی از تجهیزات شامل موارد زیر هستند:

• گیت‌وی: دستگاهی است که ارتباط بین شبکه اینترنت و شبکه تلفن را برقرار می‌کند. گیت‌وی‌ها می‌توانند از نوع آنالوگ یا دیجیتال باشند و قیمت آنها بسته به تعداد پورت‌ها و کیفیت متفاوت است.
• سرور: کامپیوتری است که نرم‌افزار سیستم ویپ را اجرا می‌کند. سرور می‌تواند محلی یا ابری باشد و قیمت آن بسته به مشخصات فنی و ظرفیت آن تغییر می‌کند.
• تلفن: دستگاهی است که برای برقراری تماس از طریق شبکه اینترنت استفاده می‌شود. تلفن‌ها می‌توانند از نوع سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری باشند و قیمت آنها بستگی به ویژگی‌ها و کارکرد آنها دارد.
• کابل: رسانایی است که ارتباط بین تجهیزات ویپ را فراهم می‌کند. کابل‌ها می‌توانند از نوع شبکه یا تلفن باشند که قیمت آنها به طول و کیفیت بستگی دارد.

سیستم تلفن VOIP برای پروژه ساختمانی

سیستم‌های تلفنی سنتی برای پروژه‌های ساختمانی که نیاز به ارتباط مداوم میان اعضای مختلف پروژه است، مناسب نیستند.
این سیستم‌های تلفنی در یک مکان ثابت بوده و قابل جابجایی نیستند. ثابت بودن در یک مکان، در محیط‌های پویای ساختمانی که افراد دائماً در حال جابجایی هستند، کارایی لازم را ندارد.
سیستم تلفن VOIP برای پروژه ساختمانی می‌تواند راه‌حلی ایده‌آل برای مشکلاتی باشد که سیستم‌های تلفنی سنتی ایجاد می‌کنند. این نوع سیستم تلفن برای برقراری و دریافت تماس از اینترنت استفاده می‌کند و مزایای مختلفی را به کاربران ارائه می‌دهد.
اگر به دنبال راهی برای بهبود ارتباطات در پروژه ساختمانی خود هستید، VoIP گزینه مناسبی برای شما است.

اتصال سیستم آیفون مرکزی ساختمان به سیستم VOIP

با استفاده از VOIP به عنوان سیستم آیفون مرکزی، در هر زمان و هر جایی که باشید، در صورت زنگ خوردن درب ورودی، می‌توانید از طریق موبایل خود متوجه شوید که چه کسی پشت درب می‌باشد. درواقع با زنگ خوردن آیفون منزل یا محل کار، موبایل شما نیز می‌تواند زنگ خورد!

با جایگزین نمودن پنل های VOIP به عنوان آیفون مرکزی ساختمان، از هزینه‌های گزاف خرید پنل و آیفون تصویری بپرهیزید و با هزینه‌ی بسیار کم‌تر، امکاناتی بسیار بیش از یک آیفون تصویری پیشرفته به ساختمان بیفزایید.

این آیفون جدید علاوه بر کارایی آیفون‌های امروزی که در بازار موجود هستند، امکاناتی فراتر دارند که برخی از آنان عبارتند از:

• سیستم آیفون هوشمند
• ارتباط آیفون‌های تمامی واحدها، نگهبانی، مدیریت و … به یکدیگر و ایجاد ارتباط تصویری در صورت تمایل
• اتصال سیستم آیفون به موبایل ساکنین
• اتصال به سیستم آیفون از راه دور، از طریق اینترنت
• اتصال به سیستم آیفون از راه دور، از طریق تلفن
• مشاهده منزل خود از راه دور
• کنترل باز و بسته کردن تمامی درب ها از راه دور

تفاوت سیستم تلفن voip با سیستم تلفن سنتی در هتل ها

سیستم تلفن VOIP برای هتل ها با سیستم تلفن سنتی از چند جهت تفاوت دارد که عبارتند از:

1. نحوه ارتباط: در سیستم تلفن VoIP، صدا از طریق اینترنت انتقال می‌یابد، در حالی که در سیستم تلفن سنتی از خطوط تلفن سیمی و فیزیکی استفاده می‌شود.

2. هزینه: استفاده از سیستم تلفن VoIP برای هتل ها معمولاً ارزان‌تر از سیستم تلفن سنتی است، زیرا هزینه‌های مربوط به تماس‌ها و نگهداری تجهیزات کمتر است.

3. امکانات: سیستم تلفن VoIP قابلیت‌های بسیار بیشتری نسبت به سیستم تلفن سنتی از جمله امکانات مانند تماس‌های چندگانه، انتقال تماس، ارسال پیام‌های صوتی و … دارد.

4. قابلیت انعطاف‌پذیری: سیستم تلفن ویپ به راحتی قابل تغییر و ارتقاء است، در حالی که سیستم تلفن سنتی نیاز به تغییرات فیزیکی و هزینه‌های بسیار بالاتر دارد.

5. کیفیت صدا: با استفاده از سیستم تلفن VoIP، معمولاً می‌توان کیفیت صدای بهتر و واضح‌تری را تجربه کرد، در حالی که در سیستم تلفن سنتی ممکن است با مشکلات کیفیت صدا مواجه شوید.

سیستم تلفن هتل چیست؟

سیستم تلفن هتل یک شبکه ارتباطی است که ارتباط یکپارچه بین مهمانان و کارکنان یک هتل را تسهیل می کند. مهمانان و کارکنان در طول فعالیت روزانه هتل، تعاملات متعددی را انجام می دهند. مهمانان ممکن است نیاز به رزرو اتاق، رزرو رستوران یا تاکسی یا درخواست نظافت اتاق را داشته باشند. از طرفی کارکنان ممکن است نیاز به تماس با مهمانان برای اطلاع رسانی یا یادآوری داشته باشند. آنها همچنین باید بدانند که مهمان از کدام اتاق تماس می گیرد تا به طور موثر به آنها خدمات ارائه دهند.

به‌نوعی سیستم تلفنی هتل می‌تواند علاوه‌بر مدیریت فعالیت‌های روزانه در هتل، سیستم درخواست سرویس‌های مختلف در هتل را نیز به شما ارائه دهد تا روند انجام فعالیت‌ها و دریافت سرویس توسط مشتریان سریع‌تر پیش برود.

چرا کلینیک‌ها از سیستم VoIP استفاده کنند؟

کلینیک‌ها جزو آن دسته از مشاغلی هستند که اگر سیستم ارتباط تلفنی خوبی نداشته باشند، نمی‌توانند خدمات ارزنده‌ای را به مراجعه کننده‌های خود ارائه کنند. از طرفی هم با توجه به اینکه تکنولوژی ارتباط با مشتری‌ها به سمتی هدایت می‌شود که ارتباط‌های تلفنی ساده را می‌توان به فروش و جذب مشتری هدایت کرد، نیاز است که از کاربرد ویپ در کلینیک‌ها و مراکز زیبایی اطلاع داشت. در حقیقت با بهره مندی از VoIP در کلینیک‌های زیبایی می‌توان استراتژی‌های مختلفی را برای افزایش رضایت مشتری‌ها، بازاریابی و بررسی کیفیت خدمات در نظر گرفت.

سیستم تلفن VoIP، یک فناوری نوین است که امکان ارتباط صوتی و تصویری از طریق اینترنت را برای کاربران فراهم می‌سازد، در حال حاضر این فناوری در بسیاری از صنایع و شرکت‌ها به‌عنوان یک راهکار موثر برای ارتباطات با مشتریان استفاده می‌شود. از جمله صنایعی که می‌توانند از این فناوری بهره ببرند، مراکز زیبایی و آرایشی هستند.

مراکز زیبایی، نیاز به سیستم‌های ارتباطی قوی با مشتریان خود دارند. استفاده از سیستم تلفن VoIP در مراکز زیبایی می‌تواند به بهبود ارتباط با مشتریان، افزایش بهره‌وری کارکنان،  بهبود تجربه مشتری و در نتیجه افزایش تعداد مشتریان کمک کند.

نقش خدمات VOIP برای آژانس های مسافرتی

در آژانس‌های مسافرتی ارتباطات و راه‌های آن نقش مهم و بسزایی دارند. خدمات VOIP برای آژانس های مسافرتی به خدمات باکیفیت به مشتریان، ارتقای کارایی کارکنان و صرفه‌جویی در هزینه‌ها منجر می‌شود.

در دنیای پویای امروز، همگام شدن با پیشرفت‌های تکنولوژی برای هر سازمانی امری ضروری است. یکی از عرصه‌های کلیدی که این به‌روزرسانی‌ها به‌وضوح نمود پیدا می‌کند، ارتباطات و مخابرات است. سازمان‌ها از جایگزینی سیستم‌های سنتی با راه‌حل‌های نوین مبتنی بر ویپ این روزها بسیار استقبال می‌کنند.

در دنیای پرشتاب امروز، ارتباطات تلفنی نقشی حیاتی در موفقیت کسب‌وکارها ایفا می‌کند. این موضوع در مورد شرکت‌های مسافرتی و گردشگری به‌طور خاص صدق می‌کند، چرا که تلفن به‌عنوان اصلی‌ترین ابزار ارتباطی آن‌ها با مشتریان عمل می‌کند.

از مرحله رزرو بلیط و هتل گرفته تا ارائه اطلاعات و مشاوره، پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات، ارتباطات تلفنی نقش کلیدی در تجربه کلی مشتریان از خدمات آژانس‌های مسافرتی دارند.

پیشرفت روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات و تغییر سبک زندگی مردم، چالش‌ها و فرصت‌های جدیدی را برای کسب‌وکارها به ارمغان آورده است که صنعت گردشگری نیز از این قاعده مستثنا نیست.

آژانس‌های مسافرتی و گردشگری برای حفظ جایگاه خود در میدان رقابت و جلب رضایت مشتریان در عصر حاضر، ناگزیر به تحول در مراکز تماس خود هستند. به‌روزرسانی و بهینه‌سازی مرکز تماس در آژانس‌های مسافرتی، مزایای متعددی را به ارمغان می‌آورد که درنهایت منجر به پیشرفت و ارتقای سطح عملکرد شرکت می‌شود.

ویپ با یکپارچه‌سازی کانال‌های ارتباطی مختلف مانند تلفن، ایمیل، چت و شبکه‌های اجتماعی، مدیریت تماس‌ها را به‌طور کارآمدتر و موثرتری امکان‌پذیر می‌کنند. این سیستم تلفنی با ارائه گزارش‌ها و آمار دقیق، به مدیران آژانس‌های مسافرتی بینش عمیقی از عملکرد مرکز تماس و نحوه تعامل با مشتریان ارائه می‌دهند.

اهمیت وجود سامانه مدیریت مرکز تماس

قبل از هر چیزی قصد داریم به تعریف و اهمیت مرکز تماس بپردازیم. مرکز تماس جزو آن بخشی از سازمان است که در مسائل تجاری و اقتصادی کسب و کارها نقش مهمی را ایفا می‌کند. اگر این بخش به درستی و با اصول حرفه‌ای مدیریت نشود، خسارات جبران‌ناپذیری به شرکت‌ها وارد می‌کند. به عبارتی مرکز تماس هر سازمان به نوعی ویترین و نمایش‌دهنده تمامیت آن مجموعه است. چنین اهمیتی برای برخی شرکت‌ها بیشتر از سایر مجموعه‌ها واجد توجه است. شرکت‌هایی که نیاز به ارائه خدمات تلفنی در آن‌ها نقش کلیدی در مسائل اقتصادی آن‌ها دارد. آژانس‌های مسافرتی و گردشگری جزو آن دسته از شرکت‌هایی هستند که این مسئله در چرخه کاری آن‌ها بسیار حیاتی است. بنابراین طبیعی است که چنین مجموعه‌هایی به سمت توسعه و پیشرفت مرکز تماس خود حرکت کنند.

قابلیت‌ها و امکانات ویپ چیست؟

قابلیت ها و امکانات ویپ به نوعی طراحی شده‌ اند تا بتوانند تمام نیازهای ارتباطی هر کسب‌و‌کاری را در هر حوزه برآورده کند. بر خلاف سیستم‌های تلفنی منسوخ مثل سانترال پاناسونیک که برای بهره‌برداری کامل و کارآمد نیازمند ماژول‌های جانبی و استفاده از نرم‌افزارهای دیگر بودند، مرکزتلفن ویپ تمام نیازمندی های یک کسب‌و‌کار را در اختیارشان قرار می‌دهد. اگر از مرکزتلفن ویپ نرم‌افزاری استفاده کنید معمولا هیچگونه محدودیتی برای استفاده و تعریف تعداد داخلی‌ها، ارتباط با نرم‌افزارهای دیگر مثل CRM، تعریف صف تماس، تلفن گویا، گزارش تماس، ضبط مکالمه و … نخواهید داشت.

• ارتباط با شعب، دفاتر و نفرات خارج از مجموعه به‌صورت داخلی

با استفاده از این امکانات سیستم تلفن VOIP می‌توانید در هزینه‌های تماس‌های داخلی خود به‌طور قابل‌توجهی صرفه‌جویی کنید. دیگر نیازی به پرداخت هزینه‌های اضافی برای تماس با شعب و دفاتر مختلف در داخل کشور و خارج از کشور نیست.

همچنین مدیران و کارمندان در حین مأموریت نیز می‌توانند به‌صورت داخلی با یکدیگر و با دفاتر مختلف ارتباط برقرار کنند. دیگر نیازی به حضور فیزیکی در محل کار برای برقراری ارتباط با همکاران نیست.

به‌وسیله سیستم تلفن ویپ برقراری تماس داخلی بین دفاتر و شعب مختلف به‌سادگی و با شماره‌گیری داخلی امکان‌پذیر است. امکان صحبت کردن به‌صورت داخلی با مراکز و سایر دفاتر بر بستر تلفن همراه وجود دارد.

از طرفی به‌راحتی می‌توانید مکالمات را به شعب، دفاتر و تلفن همراه کارمندان و مدیران بدون در نظر گرفتن بعد مسافت انتقال دهید. این قابلیت برای مواقعی که نیاز به صحبت با شخص دیگری در مورد یک موضوع خاص وجود دارد، بسیار مفید است.

راه کارهایی برای افزایش امنیت VOIP

1. استفاده از رمزنگاری: استفاده از رمزنگاری برای حفاظت از اطلاعات حساس و صوتی مانند رمزنگاری TLS و  SRTP می‌تواند امنیت VoIP را افزایش دهد.
2. استفاده از فایروال: استفاده از فایروال‌های قوی برای جلوگیری از دسترسی هکران به شبکه VoIP می‌تواند به طور قابل توجهی امنیت شبکه را افزایش دهد.
3. جلوگیری از دسترسی هکران: برای جلوگیری از دسترسی هکران به شبکه VoIP، مراکز تلفن ویپ باید از روش‌های مانند تأیید هویت و چندین سطحی کردن دسترسی استفاده کنند.
4. آپدیت و نگهداری: برای حفظ امنیت VoIP، باید به روزرسانی و نگهداری سیستم ها و نرم‌افزار ها به طور دوره‌ای توجه شود.
5. استفاده از شبکه‌های خصوصی: استفاده از شبکه‌های خصوصی برای ارتباطات VoIP به جای استفاده از اینترنت عمومی می‌تواند امنیت شبکه را افزایش دهد.
6. آموزش کاربران: آموزش کاربران در مورد روش‌های امنیتی و محافظت از اطلاعات حساس می‌تواند به طور قابل توجهی امنیت VoIP را افزایش دهد.

   آیا استفاده از VoIP برای کسب و کار امن است؟

   مسائل امنیتی VoIP به این معنا نیست که این فناوری برای استفاده کسب و کارها ناامن است. در حقیقت ما در این مقاله می‌خواهیم به شما یادآوری کنیم که عدم رعایت موارد امنیتی منجر به مشکلاتی برای شما خواهد شد. بنابراین پیشنهاد ما این است که با دقت لازم و رعایت پروتکل‌های ایمنی، کسب و کارها می‌توانند سیستم‌های تلفن VoIP خود را از این حملات سایبری مصون نگه دارند.

انواع تلفن‌های ویپ

بعد از شناخت کامل مفهوم ویپ لازم است انواع سیستم تلفن VoIP را به‌خوبی بشناسید. در صورت آشنایی با ویژگی‌های هر یک از این تلفن‌ها می‌توانید برای خرید راحت‌تر تصمیم بگیرید. به‌طورکلی انواع تلفن‌های ویپ در ۳ دسته زیر در بازار موجود بوده و قابل‌فروش است.

مرکز تلفن ویپ نرم‌افزاری

استریسک، ایزابل و FreePBX از محبوب‌ترین و پرکاربردترین سامانه‌های فعال مدیریت تماس در ایران هستند. این سرویس‌ها کدباز بوده و به‌راحتی امکان تغییرات لازم و شخصی‌سازی را برای شرکت‌ها و سازمان‌ها فراهم می‌کند. مرکز تلفن ویپ نرم‌افزاری امکانات زیادی را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد.

نرم‌افزار‌های مرکز تماس ایرانی معمولاً سیستم تلفن VoIP بهتری برای مشتریان ایرانی محسوب می‌شوند. زیرا پشتیبانی بهتر، اختلال کم‌تر و شخصی‌سازی بیش‌تری را ارائه می‌دهند. نرم‌افزار مرکز تماس و مرکز تلفن دو نوع سرویس‌های مدیریتی هستند که برای شرکت‌هایی با حجم تماس بیش‌تر یا ارائه خدمات برون‌سپاری، نرم‌افزار مرکز تماس انتخاب بهتری است. استریسک، ایزابل و FreePBX از محبوب‌ترین و پرکاربردترین سامانه‌های فعال مدیریت تماس در ایران هستند.

مرکز تلفن ویپ سخت‌افزاری

برقراری تماس‌های ورودی و خروجی، تلفن گویا و ضبط مکالمات احتمالاً از امکاناتی هستند که شما برای یک شرکت ساده کوچک یا متوسط خود می‌خواهید. همان امکاناتی که از طرف یک مرکز سخت‌افزاری ارائه می‌شود. با دریافت خدمات از سوی یک سرویس سخت‌افزاری ویپ نهایتاً بتوانید به چند خط و تلفن‌های محدود متصل شوید.

کاربرد ویپ چیست؟

شناخت کاربرد ویپ به کاربران کمک می‌کند تا باتوجه‌به نیازها و شرایط خود، هنگام تهیه این سرویس بهترین گزینه را انتخاب کنند. ازاین‌رو، درادامه به کاربرد‌های VoIP اشاره می‌‌کنیم. در‌واقع، سیستم VoIP با یکپارچه و ادغام کردن فناوری‌های ارتباطی مختلف، آن‌ها را به سیستمی واحد تبدیل می‌کند.

بدین‌ترتیب، فناوری ویپ امکان استفاده از برخی روش‌های ارتباطی همچون ارتباط صوتی یا تصویری یا متنی را برای کاربران خود مهیا می‌کند. در‌نتیجه، کاربران برای برقراری ارتباطات مؤثر با یکدیگر به استفاده هم‌زمان از چندین برنامه نیازی نخواهند داشت.

این موضوع سبب شده است تا فناوری ویپ به راه‌حل مناسبی برای کسب‌وکار‌ها تبدیل شود. فناوری ویپ به کاربران امکان می‌دهد تا ازطریق دسکتاپ، موبایل و… تماس‌های تلفنی برقرار و در‌صورت نیاز، وب‌کنفرانس‌ برگزار کنند. در‌ادامه، فهرستی از کاربرد VoIP را آورده‌ایم:

• برقراری تماس‌های صوتی (Voice Calls)
• برقراری تماس‌های تصویری (Video Calls)
• پست صوتی (Voicemail)
• پیام‌رسانی فوری (Instant Messaging)
• چت‌های گروهی (Team Chat)
• پست الکترونیک (Email)
• پیامک (SMS)