معرفی خدمات voip راویستک

خدمات voip راویستک شامل چه مواردی می‌شود؟

به نقل از راویستک ” تلفن‌های ویپ بیشتر از یک وسیله ساده برای برقراری تماس، به‌عنوان دروازه‌ای به دنیایی از امکانات و قابلیت‌های نوین عمل می‌کنند. با استفاده از این سیستم، تلفن شما به ابزاری قدرتمند تبدیل می‌شود که می‌تواند ارتباطات شما را به سطحی کاملاً جدید ارتقا دهد.” از خدمات voip راویستک می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

ارتباط بدون مرز با شماره ثابت در هر مکان

یکی از چالش‌های کسب‌وکارهای آنلاین، استفاده از شماره ثابت برای ارتباطات رسمی است. خدمات voip راویستک این مشکل را حل کرده و امکان استفاده از شماره ثابت را در هر مکان و زمان فراهم می‌کند. شما می‌توانید با استفاده از این فناوری، حتی در هنگام سفر یا دورکاری، تماس‌های خود را بدون هیچ محدودیتی مدیریت کنید.

مدیریت تماس و صف انتظار هوشمند

پاسخگویی سریع و به‌موقع یکی از عوامل کلیدی در جلب رضایت مشتریان است. سیستم‌های VoIP با ارائه قابلیت مدیریت تماس، امکان پاسخگویی بهینه را برای شما فراهم می‌کند. ویژگی‌هایی مانند صف انتظار هوشمند، مسیریابی خودکار تماس‌ها و تقسیم‌بندی تماس‌ها میان اپراتورها، باعث کاهش زمان انتظار مشتریان و بهبود کیفیت خدمات شما خواهد شد.

ضبط مکالمات برای تحلیل و بهبود عملکرد

یکی از قابلیت‌های کلیدی ویپ، امکان ضبط مکالمات است. این ویژگی به شما کمک می‌کند تا عملکرد تیم پشتیبانی خود را ارزیابی کرده و کیفیت مکالمات را بهبود ببخشید. همچنین، در صورت بروز سوءتفاهم یا مشکلات حقوقی، داشتن آرشیو مکالمات می‌تواند یک ابزار کاربردی برای بررسی و حل اختلافات باشد.

فکس نرم‌افزاری برای ارسال و دریافت مدارک دیجیتال

با استفاده از خدمات ویپ، دیگر نیازی به دستگاه‌های سنتی فکس نخواهید داشت. شما می‌توانید مدارک و اسناد خود را به‌صورت دیجیتالی ارسال و دریافت کرده و فرآیندهای اداری را ساده‌تر و سریع‌تر انجام دهید. این قابلیت علاوه بر کاهش هزینه‌ها، امنیت و دقت بیشتری را در انتقال اطلاعات فراهم می‌کند.

تلفن نرم‌افزاری برای ارتباطات منعطف

با خدمات voip راویستک، نیازی به تلفن‌های سخت‌افزاری ندارید. شما می‌توانید با استفاده از تلفن‌های نرم‌افزاری (Softphone) روی موبایل، لپ‌تاپ یا کامپیوتر شخصی خود، تماس‌های تجاری خود را مدیریت کنید. این قابلیت به ویژه برای تیم‌های دورکار و کسب‌وکارهای بین‌المللی بسیار مفید است.

نظرسنجی تلفنی برای ارزیابی رضایت مشتریان

یکی از راهکارهای مؤثر برای بهبود خدمات مشتریان، جمع‌آوری بازخوردهای آن‌هاست. سیستم نظرسنجی تلفنی VoIP به شما امکان می‌دهد تا پس از پایان مکالمه، نظر مشتریان را درباره کیفیت خدمات دریافت کنید و بر اساس داده‌های به‌دست‌آمده، نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کنید.

پیام صوتی و پاسخگویی خودکار

با استفاده از این سیستم، می‌توانید پیام‌های خوشامدگویی، اطلاع‌رسانی و راهنمایی مشتریان را به‌صورت خودکار تنظیم کنید. این قابلیت، باعث افزایش رضایت مشتریان و کاهش فشار کاری تیم پشتیبانی خواهد شد.

انتقال تماس و دایورت هوشمند

در مواقعی که امکان پاسخگویی به تماس‌ها وجود ندارد، سیستم VoIP امکان انتقال تماس را فراهم می‌کند. شما می‌توانید تماس‌های ورودی را به خطوط دیگر، موبایل یا حتی پیام‌گیر صوتی منتقل کنید تا هیچ تماسی از دست نرود.

پخش موسیقی در صف انتظار

تحقیقات نشان داده که پخش موسیقی مناسب در صف انتظار، تأثیر مثبتی در کاهش حس معطلی مشتریان دارد. خدمات voip به شما امکان می‌دهد تا موسیقی‌های مناسب یا حتی پیام‌های تبلیغاتی را برای تماس‌گیرندگان در صف انتظار پخش کنید و تجربه‌ای بهتر برای آن‌ها ایجاد کنید.

کاهش هزینه‌های ارتباطی

یکی از مزایای مهم سیستم ویپ، کاهش قابل‌توجه هزینه‌های ارتباطی است. تماس‌های داخلی در یک مجموعه کاملاً رایگان بوده و تماس‌های بین‌المللی نیز با هزینه بسیار کمتری انجام می‌شوند. همچنین، نیازی به خرید سخت‌افزارهای گران‌قیمت نخواهید داشت.